Licentie- en servicevoorwaarden — MediaKnight Pro
Versie 1.0 — geldig vanaf 1 oktober 2026
1. Aanbieder en toepasselijkheid
Aanbieder is Vivango, ingeschreven onder KvK 34212198, btw-identificatienummer NL001640614B81, Uilenstede 77-H, 1183 AB Amstelveen, Nederland. Contact voor support, klachten, opzegging en herroeping: support@vivango.com. Contact verloopt per e-mail; er wordt geen telefonisch supportnummer aangeboden.
Wie is wie. MediaKnight en MediaKnight Pro zijn producten van Vivango. Vivango is de maker van de software, geeft de licentie en is verantwoordelijk voor support, updates en de klantrelatie. Pro wordt verkocht via onze geautoriseerde wederverkoper Freemius, Inc. Volgens de Vendor Terms verkoopt Freemius de licentie door, handelt het de transactie en omzetbelasting af en stuurt het de factuur. Voor de aankoop zelf gelden daarom ook de voorwaarden die Freemius bij het afrekenen toont. Voor alle vragen over de software, je licentie of support neem je contact op met Vivango.
Deze voorwaarden gelden voor de MediaKnight Pro-licentie, ongeacht of je die als consument of zakelijke klant via Freemius hebt gekocht, en voor de daarbij horende diensten van Vivango. Een zakelijke klant handelt voor beroep of bedrijf; een consument is een natuurlijke persoon die daarbuiten handelt. Een zakelijke naam of een aangevinkt vakje ontneemt een consument geen wettelijke bescherming.
Gebruik van de gratis MediaKnight-plugin vereist geen Pro-abonnement of aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden. De softwarelicentie staat in artikel 3. Een afzonderlijk schriftelijk overeengekomen aanbod gaat voor bij strijd met deze voorwaarden; dwingend recht blijft gelden.
2. Aanbod, bestelling en levering
Vóór betaling worden op de productpagina en in de Freemius-checkout de geleverde versie en functies, technische vereisten, totale prijs inclusief toepasselijke belastingen, abonnementsduur, verlenging en opzegmogelijkheden getoond, met een link naar deze voorwaarden. De klant kan deze voorwaarden en de bestelgegevens opslaan. De licentie komt tot stand wanneer Freemius de betaalde bestelling elektronisch bevestigt. Een fout in de levering geeft recht op de remedies in artikel 8; betaling mag niet zonder levering of terugbetaling worden behouden.
Deze voorwaarden worden vóór de bestelling beschikbaar gesteld en bij het aanbod uitdrukkelijk van toepassing verklaard. De klant kan de aangeboden versie downloaden of anderszins ongewijzigd bewaren. Een verwijzing die pas op de factuur verschijnt of louter installatie van de plugin geldt niet als vervanging van deze verstrekking. Een latere tekstwijziging wordt niet met terugwerkende kracht op een eerdere bestelling toegepast.
De bevestiging van Freemius vermeldt de bestelling, prijs, abonnementsperiode en licentiesleutel; deze voorwaarden en de informatie over herroeping staan op de gelinkte pagina. Bewaar de bevestiging. Een terugkeer naar een betaal-succespagina geldt niet als bewijs dat de licentie is geactiveerd; de betaalstatus wordt aan de serverkant gecontroleerd.
Eén abonnement geeft recht op de overeengekomen Vivango-diensten voor één exact HTTPS-WordPress-adres, inclusief een eventueel pad. Voor verhuizing of wijziging tussen www en niet-www kan de klant Vivango benaderen. Een verhuizing van dezelfde site is geen tweede gelijktijdige aansluiting; Vivango controleert de bevoegdheid en helpt de koppeling herstellen. Er wordt geen automatische verhuisfunctie beloofd.
3. Softwarelicentie en abonnementsrechten
De gratis plugin en Pro-code worden geleverd onder GPLv2 of later. Die licentie bepaalt de rechten om de code te gebruiken, bestuderen, wijzigen en verspreiden. Deze voorwaarden beperken die rechten niet en maken de GPL niet afhankelijk van betaling.
De code wordt geleverd in de beschikbare staat. Voor uitsluiting van garantie en aansprakelijkheid bij de codelevering gelden artikelen 11 en 12 van de meegeleverde GPL, binnen de daarin genoemde grenzen van toepasselijk recht en afzonderlijke schriftelijke afspraken. Dit doet geen afbreuk aan Vivango's verplichtingen voor een betaald aanbod, wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten. Alleen installeren is geen afzonderlijke afstand van die rechten.
Een betaalde Pro-licentie geeft daarnaast toegang tot de licentiesleutel, updates en support voor het aantal websites dat bij de licentie hoort. Licenties en updates lopen via Freemius. Verspreiding van GPL-code geeft een ontvanger niet automatisch recht op een licentiesleutel, updates, persoonlijke activatiegegevens of individuele ondersteuning. Voor geheimen of dienstaccounts geldt geen recht op overdracht door alleen de code te delen.
De naam MediaKnight en het logo vallen niet onder de GPL en mogen niet worden gebruikt voor een aangepaste of doorgegeven versie. Ze mogen wel worden gebruikt om het product feitelijk te identificeren. Misleidende presentatie als Vivango, officiële partner of door Vivango ondersteunde gewijzigde versie is niet toegestaan. Dit is geen beperking van het recht op broncode of een claim dat het merk al geregistreerd is.
4. Proefperiode
De Pro-proef duurt 14 dagen, zonder betaalkaart. Zij begint na een geslaagde servercontrole en de bewuste startactie van de beheerder. Alleen Pro installeren start geen proef. De centrale registratie bepaalt de oorspronkelijke einddatum; normaal opnieuw installeren begint geen nieuwe proef voor dezelfde site.
Na de proef volgt geen automatische betaalde omzetting. Aankoop vereist een afzonderlijke betaalopdracht in de Freemius-checkout. Na afloop vervallen de mogelijkheden waarvoor een actief Pro-recht nodig is; de zelfstandige gratis bescherming en handhaving van bestaande toegangsregels blijven beschikbaar zoals omschreven in artikel 10.
5. Prijs, betaling en verlenging
MediaKnight Pro wordt verkocht door Freemius, Inc. als verkoper. De introductieprijs is €59 per jaar per website, exclusief btw. De totaalprijs inclusief btw zie je bij het afrekenen. Betaling, btw en factuur lopen via Freemius; Vivango vraagt nooit om betaalkaartgegevens, niet in WordPress en niet via support.
De eerste betaalde periode duurt één jaar vanaf de aankoop. Een betaalde licentie wordt automatisch jaarlijks verlengd, tenzij je vóór de verlengdatum opzegt. De automatische verlenging wordt vóór aankoop vermeld. De proef van 14 dagen is gratis, vraagt geen betaalkaart en gaat nooit automatisch over in een betaald abonnement.
Voor consumenten geldt na het eerste jaar: je kunt op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Heb je al voor een langere periode vooruitbetaald, dan zorgt Vivango dat het deel na de einddatum naar rato wordt terugbetaald. Gunstiger dwingende regels blijven gelden.
Een prijsverhoging geldt niet met terugwerkende kracht of binnen de lopende eerste jaarperiode. Vivango kondigt een wijziging ten minste 60 dagen vooraf aan en biedt gelegenheid om vóór ingang kosteloos te beëindigen. Een nieuwe prijs wordt niet uitsluitend via een wijziging van een webpagina ingevoerd.
6. Opzegging, herroeping en terugbetaling
Opzeggen kan op elk moment in het Freemius-klantportaal of met een duidelijke verklaring aan support@vivango.com; je licentie blijft dan werken tot het einde van de betaalde periode (voor consumenten na het eerste jaar: zie artikel 5). Vivango bevestigt de ontvangst en einddatum. Deactiveren of verwijderen van een plugin, of een licentie deactiveren, is op zichzelf geen opzegging. Vertrekfeedback is evenmin een opzegopdracht.
Wettelijke herroeping voor consumenten. Een consument heeft na de eerste aankoop een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Vraagt de consument tijdens die termijn om Pro direct te leveren of activeren, dan begint de levering pas nadat de consument uitdrukkelijk met onmiddellijke uitvoering heeft ingestemd en heeft erkend dat het wettelijke herroepingsrecht eindigt zodra de levering of activering begint, zoals bedoeld in artikel 6:230p BW. De checkout moet die instemming en erkenning vastleggen; zonder dat bewijs wordt het wettelijke herroepingsrecht niet als vervallen behandeld.
Vóór dat moment kan de consument herroepen met een duidelijke e-mail aan support@vivango.com of met het optionele formulier. Een verklaring die vóór het einde van de termijn is verzonden is tijdig; gebruik van het modelformulier is niet verplicht. Een wettelijk verschuldigde terugbetaling wordt binnen de wettelijke termijn via hetzelfde betaalmiddel uitgevoerd, tenzij de wet anders toestaat.
Afzonderlijk terugbetaalbeleid van 14 dagen. Los van het wettelijke herroepingsrecht biedt het voor MediaKnight ingestelde Flexible-terugbetaalbeleid consumenten en zakelijke klanten een volledige terugbetaling binnen 14 dagen na de eerste aankoop, ook nadat Pro is gedownload of gebruikt. Vraag dit aan in het Freemius-klantportaal of per e-mail aan support@vivango.com. Een eerdere gratis proef verkort deze contractuele terugbetaaltermijn niet. Na terugbetaling eindigt de licentie; bestanden worden daardoor niet openbaar gemaakt en GPL-rechten op ontvangen code blijven bestaan.
Daarnaast gelden de voorwaarden en het terugbetaalbeleid die Freemius bij het afrekenen toont, en je wettelijke rechten. Dwingende rechten gaan voor. Een dubbele betaling wordt na controle hersteld. Een geschil over een betaling leidt niet automatisch tot openbaarmaking van media of het wissen van klantinhoud.
Als we van verkoop- of licentiesysteem veranderen. Vivango kan in de toekomst een ander verkoop- of licentiesysteem gaan gebruiken. Een lopende licentie blijft in dat geval geldig tot de einddatum die je bij aankoop hebt gekregen, en we laten je vooraf per e-mail weten wat er verandert en of je iets moet doen, bijvoorbeeld een automatische verlenging opzeggen of opnieuw afsluiten. Je betaalt nooit dubbel voor dezelfde periode.
7. Ondersteuning, updates en onderhoud
Support verloopt via support@vivango.com. Vivango behandelt vragen en klachten binnen een redelijke termijn, rekening houdend met ernst en gevolgen, en informeert over de voortgang wanneer meer tijd nodig is. Er geldt geen vaste contractuele reactie- of oplostijd en geen 24-uursbewaking, tenzij die afzonderlijk schriftelijk is overeengekomen. Wettelijke termijnen en verplichtingen voor herstel, beveiliging en privacy blijven gelden.
De dienst omvat ondersteuning bij de eigen plugin en licentiekoppeling. Maatwerk, beheer van klantservers, herstel van externe systemen en ondersteuning van wijzigingen van derden zijn alleen inbegrepen als dat uitdrukkelijk is afgesproken. Vivango mag vragen het probleem veilig te reproduceren met een ondersteunde, ongewijzigde versie; wettelijke rechten vervallen hierdoor niet automatisch.
Het abonnement houdt geen opdracht in om de volledige klantwebsite doorlopend te bewaken, accounts of toegangsrollen voor de klant te beheren, of alle combinaties met software, opslagdiensten en hosting van derden te certificeren. De vóór aankoop beschreven ondersteunde omgeving en overeengekomen prestaties blijven wel gelden. Een afzonderlijke toezegging wordt niet achteraf door deze afbakening ongedaan gemaakt.
Pro-updates worden via de Freemius-koppeling aangeboden in het gewone WordPress-updatescherm; handmatig een ZIP vervangen is alleen een terugvaloptie. Vivango levert tijdens de overeengekomen dienstperiode noodzakelijke herstel- en beveiligingsupdates en informeert over installatie. Voor consumenten blijven wettelijke verplichtingen over conformiteit en updates ook gelden wanneer die verder gaan. De klant installeert noodzakelijke updates binnen een redelijke termijn na duidelijke informatie over de gevolgen; een gemiste update heft niet zonder meer alle aansprakelijkheid op.
Bij gepland onderhoud informeert Vivango vooraf wanneer redelijkerwijs mogelijk. Er wordt geen ononderbroken beschikbaarheid gegarandeerd. Bij voorzienbare beëindiging van de dienst informeert Vivango klanten zo tijdig mogelijk, biedt herstel-/overstapinformatie en betaalt het niet geleverde vooruitbetaalde deel naar rato terug, naast eventuele wettelijke aanspraken.
Bij een tijdelijke belemmering die volgens het toepasselijke recht niet aan Vivango kan worden toegerekend, mag uitsluitend de daardoor getroffen prestatie worden opgeschort zolang de belemmering voortduurt. Vivango licht oorzaak, gevolgen en redelijke herstelmaatregelen toe zodra dat mogelijk is. Een cyberaanval of storing bij een leverancier is niet op zichzelf voldoende om overmacht aan te nemen; eigen zorgplichten blijven meetellen. Rechten op beëindiging, prijsvermindering en terugbetaling bij niet-levering blijven bestaan voor zover zij uit de overeenkomst of de wet volgen.
Licentie overzetten. Heb je geen toegang meer tot het e-mailadres waarmee je Pro hebt gekocht of geactiveerd, dan kunnen we de licentie overzetten naar een nieuw e-mailadres. Stuur daarvoor vanaf het nieuwe adres een verzoek aan support@vivango.com met je licentiesleutel of je ordernummer. Als het nodig is om zeker te weten dat de licentie van jou is, kunnen we om aanvullende gegevens vragen, zoals de website waarop de licentie actief is of de naam op de factuur. Na een geslaagde controle passen we het e-mailadres van je klantaccount bij Freemius aan. Licentie, looptijd en verlenging blijven daarbij ongewijzigd. We kunnen een verzoek weigeren als we niet kunnen vaststellen dat de licentie van jou is. Behandel je licentiesleutel als vertrouwelijk: iedereen die de sleutel heeft, kan een overzetting aanvragen.
8. Gebreken en herstel
De dienst en geleverde software moeten beantwoorden aan de overeenkomst. Meld een gebrek met een beschrijving en, indien mogelijk, een veilige reproductie. Vivango onderzoekt de melding en krijgt waar passend een redelijke gelegenheid tot kosteloos herstel. De klant hoeft geen wachtwoorden, volledige databases of vertrouwelijke bestanden in een openbaar kanaal te plaatsen.
Bij uitblijven of mislukken van passend herstel blijven toepasselijke rechten op prijsvermindering, ontbinding, terugbetaling en schadevergoeding bestaan. Bij een ernstig gebrek of wanneer de wet geen extra herstelpoging verlangt, hoeft de klant daarop niet te wachten. Er geldt geen korte contractuele vervaltermijn die wettelijke klachtenrechten wegneemt.
Voor een zakelijke schadeclaim wegens een herstelbare tekortkoming stelt de klant Vivango schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail, op de hoogte van de concrete tekortkoming en geeft een redelijke termijn voor herstel, voor zover het toepasselijke recht een ingebrekestelling en verzuim vereist. Dit geldt niet wanneer herstel blijvend onmogelijk is, verzuim al zonder ingebrekestelling intreedt of een andere wettelijke uitzondering geldt. Spoedeisende redelijke schadebeperking hoeft niet op een reactie te wachten.
Partijen werken redelijkerwijs mee aan het vaststellen van de oorzaak en het beperken van verdere schade. Een claim vermeldt voor zover beschikbaar het incident, de betrokken versie, de schadeposten en de onderbouwing, zonder onnodige persoonsgegevens of geheimen te delen. Het onderzoeken van een melding, hulp bij herstel of een voorstel tot oplossing is op zichzelf geen erkenning van aansprakelijkheid en houdt geen afstand van rechten door de klant in.
9. Verantwoordelijkheden van de sitebeheerder
Wat MediaKnight wel en niet doet. MediaKnight beperkt de toegang tot bestanden in je WordPress-uploadmap via WordPress-login, rollen en ondertekende links. Hoe goed dat werkt, hangt ook af van zaken buiten MediaKnight: je serverconfiguratie (bij Nginx moet je host de regels toepassen), proxy's, CDN's en caches die al kopieën hebben, andere plugins en thema's, en de beveiliging van je hosting en accounts. MediaKnight is geen volledige beveiligingsoplossing en geeft geen garantie dat bestanden nooit onbevoegd toegankelijk worden. Gebruik de ingebouwde servercontrole na installatie en na elke serverwijziging. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je serverinstellingen, je back-ups en de beslissing welke bestanden je op je website zet. Zeer gevoelige bestanden horen niet in een publiek bereikbare uploadmap, ook niet met MediaKnight.
De beheerder kiest de toegangsregels, beheert WordPress-accounts en bepaalt of bestanden rechtmatig worden verwerkt en gedeeld. Maak een herstelbare back-up vóór wijzigingen en test de werking na hosting-, plugin- of configuratiewijzigingen. Vivango levert geen back-updienst voor klantmedia.
Bescherming vereist een ondersteunde lokale uploads-opslag en correcte toegangsregels op elke server, proxy of CDN die bestanden serveert. Nginx-regels moeten door de serverbeheerder worden ingesteld; Apache vereist passende schrijfrechten en toegestane regels. Eerder openbare caches moeten worden geleegd. De verplichte anonieme servercontrole mag niet worden omzeild.
De klant bewaakt de toegang tot beheerdersaccounts en tijdelijke links, controleert gekozen rollen en volgt duidelijke installatie-/herstelinstructies. Schade door uitsluitend aan de klant toe te rekenen configuratie, onbevoegd gedeelde toegangsgegevens of eigen wijzigingen wordt niet zonder meer aan Vivango toegerekend. Bij samenlopende oorzaken wordt ieders bijdrage volgens het toepasselijke recht beoordeeld; een klantfout heft Vivango's verantwoordelijkheid voor een eigen tekortkoming niet automatisch op.
Een toegestane ontvanger kan een gedownload bestand bewaren of verder delen. Een magic link kan bewust toegang geven zonder login. De plugin trekt bestaande externe kopieën niet terug en garandeert geen wettelijke naleving, certificering of beveiliging tegen iedere aanval. Vivango blijft verantwoordelijk voor haar eigen toerekenbare tekortkomingen; deze gebruiksvoorwaarden schuiven die verantwoordelijkheid niet volledig naar de klant.
10. Einde Pro, storingen en verwijderen
Het verlopen, opzeggen of deactiveren van Pro maakt eerder beschermde bestanden niet openbaar. De actieve gratis basis handhaaft bestaande regels en geldige links binnen hun eigen looptijd en kliklimiet. Nieuwe Pro-handelingen kunnen stoppen bij afloop of wanneer een geldig dienstrecht niet meer kan worden vastgesteld.
Bij wegvallen van Pro terwijl automatisch beschermen aanstond, kunnen nieuwe uploads worden geweigerd totdat de beheerder Pro herstelt of automatisch beschermen bewust uitzet. Deactiveren van de basis houdt de statische blokkade in stand maar onderbreekt gecontroleerde downloads. Deïnstalleren van de basis herstelt bestanden naar hun oorspronkelijke openbare paden waar dat veilig kan; de beheerder moet dit gevolg vooraf beoordelen. Bij herstelconflicten stopt het uninstallproces voor herstel.
Vivango gebruikt een betalingsgeschil, feedbackweigering of accountbeëindiging niet als opdracht om media openbaar te maken, bestaande toegangsregels te wissen of bestanden te verwijderen. Ondersteuning bij veilig herstellen en het uitoefenen van wettelijke rechten mag niet worden gegijzeld door nieuwe betaling te eisen.
11. Misbruik en schorsing
Misbruik van de gehoste dienst, aanvalspogingen, ongeoorloofde toegang en feedbackspam zijn niet toegestaan. Vivango mag de gehoste aansluiting proportioneel beperken bij een concrete beveiligingsdreiging, ernstige contractbreuk of opeisbare onbetaalde bedragen. Waar redelijkerwijs mogelijk wordt vooraf gewaarschuwd en een hersteltermijn geboden; bij spoed volgt uitleg zodra dit veilig kan.
Een schorsing is beperkt tot wat nodig is, is niet automatisch permanent en kan worden betwist via het contactadres. GPL-rechten en de bescherming van bestaande media blijven gescheiden van de gehoste dienst. Er geldt geen algemene vrijwaring voor elke klacht van een derde; aansprakelijkheid voor eigen onrechtmatig handelen volgt uit het toepasselijke recht.
12. Aansprakelijkheid
Voor consumenten gelden de wettelijke regels. De zakelijke beperking hieronder is niet op consumenten van toepassing. Vivango sluit aansprakelijkheid tegenover hen niet in algemene bewoordingen uit.
Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Vivango voor een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis voor de betreffende MediaKnight Pro-licentie heeft betaald, exclusief btw. Redelijke kosten om schade vast te stellen, directe schade te beperken en gegevens uit beschikbare back-ups te herstellen kunnen directe schade zijn.
Daarnaast is de totale schadevergoeding aan één zakelijke klant voor alle gebeurtenissen die aan één kalenderjaar worden toegerekend samen beperkt tot alle MediaKnight Pro-licentievergoedingen die deze klant voor dat kalenderjaar heeft betaald, exclusief btw. Vergoedingen voor abonnementsperioden over meerdere kalenderjaren worden naar tijdsduur toegerekend. Een gebeurtenis valt in het jaar waarin zij plaatsvindt; een samenhangende reeks in het jaar van de eerste schadeveroorzakende gebeurtenis. De datum waarop de claim wordt ingediend verplaatst haar niet naar een ander jaar. Dit jaarmaximum geldt voor zover het recht dat toestaat.
Voor zakelijke klanten is vergoeding van indirecte schade en gevolgschade, zoals gederfde winst, gemiste omzet en gemiste besparingen, en van verlies of beschadiging van gegevens die de klant met een redelijke back-up had kunnen herstellen, uitgesloten voor zover rechtens toegestaan. Het label dat een partij aan schade geeft is niet doorslaggevend; de aard en oorzaak worden beoordeeld. Samenhangende gebeurtenissen worden niet kunstmatig gesplitst om de grens te vermenigvuldigen.
Dezelfde schade wordt niet dubbel vergoed onder verschillende juridische grondslagen. Deze schadevergoedingsgrenzen maken afzonderlijke rechten op levering, herstel, prijsvermindering of terugbetaling niet ongedaan. Een plafond is geen vaste vergoeding of minimumbedrag dat bij iedere melding verschuldigd is. De beperkingen zijn niet afhankelijk van een bestaande verzekering of een uitkering door een verzekeraar.
De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer of bedrijfsleiding, fraude, overlijden of lichamelijk letsel waarvoor aansprakelijkheid bestaat, of waar uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan. Rechten van betrokkenen onder de AVG en aanspraken van derden worden niet door deze overeenkomst weggenomen. De GPL-bepalingen over garantie beperken geen afzonderlijk door Vivango aanvaarde of wettelijk verplichte prestatie.
13. Privacy, feedback en beveiligingsmeldingen
Het privacybeleid beschrijft licentie-, betaal-, support- en vrijwillige feedbackgegevens. Aanvaarding van verkoopvoorwaarden is geen algemene toestemming voor marketing of extra gegevensverwerking. Voor een opdracht waarbij Vivango namens een klant toegang krijgt tot persoonsgegevens wordt vooraf beoordeeld of aanvullende verwerkersafspraken nodig zijn.
Feedback blijft vrijwillig. Vivango mag algemene ideeën gebruiken voor productverbetering, zonder verplichting om iets te bouwen, te betalen of de inzender publiek te noemen. Persoonsgegevens vallen onder het privacybeleid; deze bepaling draagt geen rechten op meegestuurde auteursrechtelijk beschermde materialen over. Stuur geen geheimen of klantdocumenten. Meld vermoedelijke kwetsbaarheden privé via support@vivango.com en vraag zo nodig eerst om een veilig kanaal; dit is geen onbeperkte toestemming om andere systemen te testen.
14. Wijzigingen, recht en geschillen
Vivango mag noodzakelijke wijzigingen aanbrengen wegens beveiliging, wettelijke verplichtingen of technische compatibiliteit, zonder afbreuk te doen aan de overeengekomen kernprestatie. Wijzigingen die het gebruik merkbaar benadelen worden vooraf duidelijk aangekondigd op een duurzame gegevensdrager, met de toepasselijke beëindigings- en terugbetalingsrechten. Voor consumenten blijven de dwingende regels voor wijzigingen van digitale diensten gelden; louter verder gebruik geldt niet automatisch als toestemming voor iedere wijziging.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een consument behoudt de dwingende bescherming van het recht dat zonder deze keuze op hem van toepassing zou zijn. Consumenten kunnen zich wenden tot de wettelijk bevoegde rechter; een verplichte exclusieve Amsterdamse rechter wordt hun niet opgelegd. Voor zakelijke geschillen wordt, voor zover toegestaan, de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam aangewezen. Partijen proberen eerst via het contactadres een oplossing te vinden; dat verhindert geen spoedmaatregel of tijdige rechtsvordering.
Blijkt een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden voor zover mogelijk. Een ongeldige bepaling wordt niet automatisch vervangen door de zwaarst mogelijke beperking. Bij uitlegverschillen worden beide verstrekte taalversies betrokken; consumenten behouden de voor hen geldende wettelijke uitleg- en beschermingsregels.